30/03/2017

QUERO TERCEIRIZAR. MAS O QUE E QUANDO?


Uma máxima discutida aos quatro cantos do Brasil atualmente, a Terceirização como solução ou não para os problemas do desemprego, porém aqui não vou discutir os meandros políticos dessa ação de liberar a terceirização irrestrita, ainda mais se associada à flexibilização total das relações trabalhistas entre empregados e empregadores, um clima que pode ser o prenúncio de balburdia social vindoura, um anúncio de que daqui a alguns anos estejamos num emaranhado de serviçais profissionalmente enlaçados no turbilhão ” Do manda quem pode e obedece quem tem juízo”. Hoje quero falar do meu país que colocou nas Pessoas uma atitude que terceirizar é resolver tudo e de qualquer forma, vejamos:

Quem de vocês, dia após dia, não vai a uma loja, um serviço público, a uma mercearia ou ao supermercado, onde quer que seja, um local onde deveria ser atendido como “rei”, afinal no marketing se trata clientes como “sua majestade o cliente”, mas ao contrário, você é quase expulso desses locais, é subjugado quando o local onde deveria dar a você o melhor dos atendimentos faz com que pelo poder do  ter o que você deseja, o humilha perante seus direitos, pelas condições de querer impor a condição dele e não as que você tem.

Sabe por que isso acontece? O atendimento das Pessoas nesse país está TERCEIRIZADO, está imposto goela abaixo pelas Pessoas que o atendem, A prestação de serviços está condenada por pessoas que terceirizam sua responsabilidade aos outros pois que acham que é melhor o outro fazer do que ela mesmo; está terceirizado nos ditos “procedimentos” que não podem ser quebrados; está terceirizado na expressão “isso não é comigo, é com fulano ou beltrano, ou é no outro setor”; está terceirizado na acomodação de transferir para o próximo a responsabilidade de assumir seus próprios os erros. Ah! Os acertos todos querem que sejam reconhecidos, mas seus erros e obrigações são terceirizados.

Está terceirizado na ignorância de condicionar uma ida ao banheiro do cliente a ter que consumir algo no estabelecimento; está terceirizado na falta de preocupação humana  com o outro, pois canso de ver  que ao invés de oferecer um copo de água ao cliente, o atendente informa que a lanchonete fica próxima; está terceirizada na falta de educação proposital que o país impôs ao cidadão, para ser burro o suficiente para não exigir seus direitos minímos.
Enfim, há muito tempo que o país vem terceirizando suas responsabilidades, transferindo-as e retransferindo suas tarefas sociais, das mais básicas as mais necessárias, terceirizando ao vento e ao léo, inconsequentemente. Tarefas mínimas do bom atendimento, de respeito ao direito do outro no dia a dia, ano a não, século a século. As atitudes da terceirização que falo se transformaram no imbróglio que hoje somos herdeiros.

Hoje, terceirizar atividades profissionais como vem sendo discutido, nada mais é do que aperfeiçoar a eterna terceirização que meu país vem tendo ao longo dos séculos de sua existência, mais um risco Brasil.

Terceirizar é transferir a outro a sua responsabilidade, porém a quem interessa essa transferência, penso que aqueles que querem continuar em seu trono sendo servido pelos serviçais de plantão (O Povo), penso que aqueles que querem no conforto de suas poltronas continuar a acender um charuto dito como da Paz, porém falsa, de aparência porque o Povo continua lutando e morrendo nos campos de batalha da vida, um país tão rico e tão pobre, um país tão maravilhoso e tão perigoso, talvez os que mandam estejam esquecendo que a história cobra um preço alto pelo desprezo e pela corrupção, nem digo pela corrupção do dinheiro mas sim pela corrupção das Pessoas

Até a próxima semana! Terceirizada ou não.



15/03/2017

“ACE” – UM PONTO DIRETO


No tênis um “ace” ou “ás” é um serviço ou “ataque” que resulta em um ponto imediato para o jogador que fez o realizou, visto que o jogador defendendo do serviço não conseguiu tocar a bola com sua raquete de imediato ao saque do oponente. Em Recursos Humanos iremos a seguir discutir como o ACE pode ser utilizado na conquista dos objetivos pessoais, profissionais e nos objetivos das empresas e suas equipes ou ainda como as conduzimos, vamos lá então.
Do ponto de vista do profissional um ACE pode ser definido como ações rápidas, concretas e objetivas que resultam no alcance do objetivo pré-definido com eficácia imediata, claro que o ACE é apenas uma parte do processo total planejado para a conquista do objetivo principal. É fato que para chegarmos a um andar superior utilizando uma escada teremos com certeza de começar pelo primeiro degrau e assim sucessivamente. O ACE é a ação necessária para conquistar cada um desses degraus.

Os melhores tenistas, começam a partida muito tempo antes do primeiro saque ser dado. Eles chegam prontos para jogar, mas antes já aqueceram, fizeram uma checagem mental e já elaboraram um plano de jogo e estão concentrados para aproveitar logo a primeira oportunidade. A esmagadora maioria dos jogadores está acostumada a chegar e sair jogando. Eles vão se adaptando mentalmente e fisicamente durante o primeiro set, e na maioria das vezes isso dá certo porque o adversário está fazendo a mesma coisa. Mas quando tem um tenista  da primeira categoria mencionada pela frente, isso já não funciona. Quando o segundo tipo começar a “entrar” na partida, ela já vai ter acabado.
Se mundialmente a definição técnica para o ACE no tênis é: Saque bem colocado, sem dar tempo ao adversário de pegar a bola”. No mundo da carreira profissional do individuo deduzimos que será necessária a preparação atitudinal, uma condição de preparação antes de executar tal ação, haja vista que um jogador de tênis precisa preparar-se de forma complexa para imprimir força, direção, técnica, estratégica e resultado ao buscar o ACE,  vamos então a algumas dicas com foco no ACE de Carreira:

EXPLORANDO O ACE DE CARREIRA
è  Preparo
Em todos os campos da nossa existência, se você quiser ser um  vencedor, você vai precisar de uma ferramenta essencial: O PREPARO. É justamente a falta de preparo que explica o porquê de tantos fracassos pessoais e profissionais que presenciamos frequentemente. Mas afinal o que é se preparar?
A preparação requer Atitude afinal, estudo e a experiência de vida cumulativa realizado com dedicação, além da produção constante de pensamentos, auto-análise, auto-sugestão, reciclagem de conceitos, busca de novas alternativas – isso tudo efetivado continuamente compõe o Preparo.
Há um componente fundamental para a realização de um bom Preparo, é ele: “Visualizar o objetivo antes da ação de preparação.”, “Se você não sabe aonde ir qualquer caminho serve”, diz a crença popular e nada mais sábia do que ela. Muito dedicam uma boa parte de sua vida a se prepararem para algo que nunca lhes será útil, desperdiçam tempo, colocando tempo bom em causa sem proveito não entendendo que o “tempo é cruel”, ele não tem recuperação, por isso recomendo, tenha foco no que deseja e se prepare para esse objetivo, sempre, a cada segundo, em cada esquina, em cada oportunidade.
è  Treinamento
Entende-se que treinamento tem como finalidade melhorar o desenvolvimento do Ser Humano diante dos desafios que são necessários ser ultrapassados. O treinamento utiliza a experiência e cultura já adquiridos por pessoas ou organizações no passado e lhe serão transmitidos como forma de encurtar caminhos, de lhe proporcionar base adiantada para agir. O treinamento transmitido por si só não resolve se você não coloca-lo em prática. Treinar é aceitar a missão de aprender e executar. Segundo MARRAS “Treinamento é um processo de assimilação cultura em curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimento, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente a execução de tarefas ou à sua otimização..” acrescento a essa definição: “em qualquer das áreas vivenciais (profissionais, sociais, familiares, etc.).
è  Aperfeiçoamento
Uma vez treinado é necessário se aperfeiçoar, entrar no detalhe e nele se especializar, criar diferenciais pessoais que o tornem especialista naquele determinado ponto do conhecimento. Um especialista carregará diferencial que poucos terão e por essa razão em muitas oportunidades essa vantagem competitiva fará total diferença para alcançar os objetivos.
è  Prática
Não basta Treinar e Aperfeiçoar, somente a teoria não o fará sair do lugar, então é necessário praticar, transformar o treinamento e as especializações em ações, fazer, colocar em campo a construção e não apenas ficar com o projeto na gaveta.
è  Ação dentro do movimento de Ação (Busca do objetivo);
Se você age e acomoda no esplendor dessa ação não terá novas atitudes de ação de continuidade, portanto você deve continuar a ter ação em cima de cada ação concluída, pois ela é apenas um passo da caminhada continua da vida. Todos os dias damos passos e a maioria esmagadora deles são para a frente, alguns para o lado e muito pouco para trás, então a ação positiva está sempre presente e você, somente você, é responsável por ela. Cada ação tem apenas um foco, para buscar objetivos, pegar algo, aprender algo, conquista algo, sobreviver... Tudo é realizado em função de seus objetivos, desde que você saiba quais são eles, isso é sua responsabilidade.
è  Manutenção dos patamares conquistados;
O alpinista que chega ao cume de uma montanha que escalou tem no primeiro movimento enfincar uma bandeira de posse, de registro e permanência dessa conquista, assim deve ser sua atitude quando alcança cada degrau e ainda mais se chega ao próximo andar, permanecer no alto de sua conquista por vezes é mais difícil do que conquista-la.
è  Passagem para o próximo nível sem desprezo ao conhecimento adquirido
A elevação de seus objetivos ao próximo degrau, ao próximo andar, essa é a contínua escalada que fazemos por todos os dias de nossa vida, seja pessoal e/ou profissional. Não podemos nos acomodar no esplendor de nossas conquistas passadas. A vida nos recompensa pela caminhada, não pelas paradas que fazemos. Nas paradas perdemos foco, perdemos conhecimento, perdemos o poder de olhar para frente, parar significa estagnar e portando nos tornamos candidatos ao ostracismo, à morte de nossos sonhos.
Passar de fase, planejar os próximos passos e neles concentrar nossa energia para avançar sem a inércia do passado e com a motivação no futuro. Nosso conhecimento adquirido é combustível para esse movimento, porém precisamos continuamente reabastecer, ir em frente buscar o próximo posto de combustível. Ir em frente e continuar em frente essa é a contínua busca das Pessoas. Renovar objetivos, conquistar novos andares para olhar sempre em frente e acima, em busca dos horizontes escondidos.

·         Resumo atitudinal sobre ACE DE CARREIRA

A busca pelo ACE DE CARREIRA é contínua e provocante, ela esmaga o pensamento da acomodação, ela retira energia para retomada mesmo nos menores dissabores. Buscar o ACE DE CARREIRA implica em decidir ter ATITUDE POSITIVA, em planejar seu futuro trabalhando no presente.
EXPLORANDO O ACE EMPRESARIAL
No ACE EMPRESARIAL retomamos a definiç
ão já apresentada do que seja um ACE, vejamos: Saque bem colocado, sem dar tempo ao adversário de pegar a bola”. No mundo das Empresas ocorre uma similaridade com as etapas necessárias ao ACE DE CARREIRA quando é necessário percorrer etapas de sustentação para chegar ao ACE perfeito e obter: força, direção, técnica, estratégia e resultado com o ACE EMPRESARIAL, vejam então algumas dicas para isso:
Nos patamares do ACE EMPRESARIAL os princípios são comuns ao ACE de Carreira, porém num nível estratégico e que encontra outras variáveis ambientais, tais como: mercado; governo; produto x necessidade dos consumidores, dentre outras. Vamos aqui falar sobre as principais:

è  Preparo
Como no ACE CARREIRA no ACE EMPRESARIAL a preparação é essencial: O PREPARO. É justamente a falta de preparo das empresas que se explica o porquê de tantos fracassos. Mas afinal o que é se preparar do ponto de vista da empresa?
Realizar o planejamento estratégico é o primeiro passo, avaliar o negócio mesmo antes dele estar formatado, projetar os diversos cenários, realizar análise de mercado, projetar as necessidades estruturais para ação, projetar variáveis em todos os planos, buscar novas alternativas – isso tudo efetivado continuamente compõe o Preparo.
Como no ACE CARREIRA a afirmativa da necessidade de “Visualizar o objetivo antes da ação de preparação.” é aplicável. Muitas empresas começam sem nem saber o porque estão nascendo, dedicam uma boa parte de sua energia em reagir ao que acontece no dia a dia e não em planejar e identificar, desperdiçam tempo, colocando o tempo bom em causa sem proveito não entendendo que o “tempo é cruel”,  não se recuperar o tempo vivido, por isso recomendo, a empresa necessita manter seu foco no negócio e se preparar para buscar, manter e reciclar o foco nos objetivos permanentemente.
è  Treinamento / Aperfeiçoamento / Prática
A empresa que não treina suas habilidades, seus diferenciais se tornará ineficiente, apenas maus uma entre tantas, sem diferenciais competitivos, isso claro que conseguir manter o mínimo em suas operações. O treinamento compartilha a experiência e cultura já adquiridas pela estrutura organizacional e gera novas ideias, novos caminhos a explorar. O treinamento de que falo aqui é uma mistura de treinar e praticar ao mesmo tempo. Treinar é aceitar a missão de aprender e executar.
Treinar a empresa e aperfeiçoar sua Cultura, Missão e Valores, é criar diferenciais organizacionais que o tornam a empresa Única. Um especialista com essa cultura produz diferencial que a tornará presente nas necessidades de seus Clientes.
è  Ação dentro do movimento de Ação (Busca do objetivo);
Empresas acomodadas no esplendor do Sucesso tendem a serem superadas rapidamente. Dormir em “berço esplêndido” é a sentença de morte para empresas nos dias de hoje A empresa deve sempre reciclar seus horizontes de forma a se tornar leve e adaptável às mudanças comumente necessárias a sua evolução. Tudo é realizado em função dos objetivos, desde que você saiba quais são eles, isso é sua responsabilidade.
è  Manutenção dos patamares conquistados;
Cada conquista deve ser alcançada de forma estável a fim de se tornar permanente e base para o próximo passo. A empresa tem necessidade de estruturar sua base para depois se erguer firme e com propósitos de crescimento sustentável.
è  Passagem para o próximo nível sem desprezo ao conhecimento adquirido
Ultrapassar as barreiras e buscar o próximo nível é base do crescimento empresarial. Empresa que não cresce fecha suas portas e implode levando consigo os sonhos de Colaboradores e da direção abaixo

·         Resumo atitudinal sobre ACE EMPRESARIAL

A busca pelo ACE EMPRESARIAL é fundamento da sobrevivência. Sair na frente, rapidamente, marcando o ponto logo no primeiro lance, tudo isso com sustentabilidade é fundamento para o sucesso permanente. Muitas empresas acabam descobrindo um bom produto, mas sem passar e exercitar as etapas que mencionei, acabam sendo engolidas por sua própria incapacidade de perenizar esse sucesso.
A mesma ATITUDE POSITIVA que mencionei no ACE CARREIRA é fundamento para as empresas, afinal elas são compostas de Pessoas e cada uma delas está construindo sua carreira em equipe, numa empresa, a soma dessa energia contribuirá para uma ACE conjunto e levará Colaborador e Empresa ao sucesso continuo.
Assim grita o locutor:

ACE! Fechado o ultimo Sete. Vitória para Colaborador e sua Empresa, vamos a próxima partida para que ambos confirmem a primeira posição no ranking ATP. Sucesso a todos!



SABEDORIA

"  NÃO SEI SE SEI, MAS DE TUDO O QUE SEI ASSUMO NÃO SER IGNORANTE INCLUSIVE SABER QUE NADA SEI" (Vitor M S Marques)